El internet que no se consuma en el mes se acumulará

Los saldos no consumidos por los usuarios del servicio de internet no pueden ser revertidos por las empresas telefónicas y deben acumularse, según dispone el reglamento general de la Ley de Telecomunicaciones y las TICS.

El gerente de ENTEL, Óscar Coca, saludó la medida, pero informó que las empresas esperan una disposición de la ATT.

“Antes, un usuario compraba un paquete de 200 bolivianos para tráfico de voz y 100 bolivianos para datos, pero consumía en voz sólo 150 bolivianos y el saldo se acumulaba para el siguiente mes; pero no ocurría lo mismo en datos: si consumía los 100 bolivianos del paquete estaba bien, pero si sólo llegaba a diez bolivianos, el saldo moría”, explicó.

Coca destacó la norma porque beneficia al usuario.

Reacciones

Los miembros del colectivo Más Ancho de Banda para Bolivia llamaron a los call centers de las empresas proveedoras de internet en Bolivia, las cuales coinciden en sus respuestas al señalar que mientras el usuario tenga un plan contratado estará en condiciones de usar los megabytes (MB) no consumidos. Excepto ENTEL, que no ha emitido ningún instructivo al respecto, señala una nota de ese grupo.

Tigo dijo que cumple con esta normativa y los dos meses del reglamento.

El ciberactivista Mario Durán Chuquimia, en su criterio, dijo que los clientes de las empresas deberían emplear su crédito de internet cuando lo deseen, como ocurre con un depósito de dinero en un banco.

Además, insistió en que se regule mejor el servicio de datos y de llamadas telefónicas, porque tanto la calidad como la velocidad han disminuido.