La ATT iniciará acciones legales contra Tigo
La ATT informó que acumuló pruebas suficientes para iniciar un proceso sancionatorio en contra de Tigo, debido a su acción de ofertar planes de Internet y retirarlos del mercado perjudicando a miles de usuarios.
“Hemos constatado que el operador Telecel – Tigo ha incurrido en publicidad engañosa en perjuicio de sus usuarios, incurrió en la aplicación de condiciones desiguales para operaciones equivalentes al ofrecer y retirar su paquete de 300MB por 3 Bs., lo cual ha motivado que la ATT inicie las acciones legales correspondientes”, dijo Clifford Paravicini, Director de ATT.
Informó que debido a esa publicidad engañosa fue presa de su misma campaña, puesto que se evidenció la acumulación de megabytes que se convirtieron en 7.052 terabytes acumulados en 580.993 cuentas al 5 de mayo del presente año.
Mientras que de un total de 200 usuarios, 45 usuarios VIP acumularon 6.467,95 gigabytes.
Cabe destacar que el número total de usuarios de internet móvil en las tres telefónicas del país a diciembre de 2012 es de 1.813.661
El Plan de Tigo comenzó en julio de 2011 y fue suspendido en abril de 2013.
El último día el plan tenía 70.000 usuarios, lo que implicaba un movimiento de 21 millones de megabytes por día.
Tigo habría argumentado que la ATT dispuso la acumulación de megabytes antes de tiempo, puesto que la entidad reguladora dispuso en octubre pasado que los megabytes no usados serían acumulados por 60 días, para beneficiar a casi 9 millones de personas.
Consecuentemente, decidió retirar este plan de su oferta de productos desencadenando una serie de reclamos y malestar entre los usuarios de su servicio de Internet al sentirse estos estafados por el operador.
“Velando por los derechos de los usuarios y al existir presuntamente acciones negligentes por parte del operador es que la ATT decide iniciar el correspondiente proceso sancionador para que en el futuro éste ni ningún otro incurra en ofertas que no pueden cumplir, jugando irresponsablemente con las expectativas de los consumidores”, sostuvo Paravicini en la conferencia de prensa.
Agregó que “Si bien el operador tiene la libertad de establecer sus planes tarifarios estos no pueden atentar contra los derechos de los usuarios y normativa vigente”.
Por el momento no se puede establecer el monto final que tendría que pagar la empresa por haber incurrido en mala práctica.
Sin embargo, señaló a modo de ejemplo que si en un día genera 50.000 bolivianos, entonces una sanción -supuesta- de 10 días implicaría la suma de 500.000 bolivianos, pero esa situación resta aún por determinar.